最近，小编收到了一份非常有爱的稿件。这份稿件讲的是一位卫鹰员工与外国客户Mr.Peter的故事，故事简短却富有深意，接下来就随小编一起看看吧！

Alice与Mr.Peter的故事：

今年7月17日，Mr.Peter在卫鹰的英文网站（https://www.navisani.com/）上向我们发送了询盘，他表示自己希望能够购买5台卫洁垫用于他们教区的公共卫生间。

图丨外贸询盘

Alice根据Mr.Peter的情况，综合讨论后提出了最适合他的采购方案。Mr.Peter在看到采购方案之后，表示很满意。

经过几次耐心的沟通和协商，Mr.Peter于7月21日支付了6台卫洁垫+500卷一次性薄膜的货款。不过，收到货款只是第一步，让客户顺利使用上产品并感到满意才是我们的最终目标。

在铁路运输期间，Alice每隔3天就会向客户更新物流信息，货物到了哪个城市，还有多久能够配送，Mr.Peter都可以第一时间知道。

图丨Alice认真跟进物流

关于这一点，小编也询问了Alice，为什么要这么细致地跟客户报告跟进的物流情况，毕竟这增加了不少的工作量。

Alice表示这样做主要是想让客户觉得安心，毕竟隔着千山万水，如果没办法查询到物流总会觉得心慌。卫鹰的宗旨就是重视每一位客户，通过实际行动赢得客户们的信任。

“专业造就品质，品质成就品牌”，专业的不仅仅是卫鹰的产品，还有卫鹰的服务态度。

 9月11日，Mr.Peter成功收到货品。Alice在客户收到货物第一时间里就发送了产品安装视频、更换薄膜视频、产品功能演示视频（点此查看安装视频）。安装视频简单易懂，Mr.Peter根据视频里的步骤操作，很快就将6台卫洁垫安装好了。

在使用卫鹰卫洁垫之后，Mr.Peter对卫鹰的产品非常满意。现在是特殊时期（新冠疫情），使用公用的马桶会有感染疾病的风险。有了卫鹰卫洁垫，问题迎刃而解，自动更换马桶座圈薄膜，一人一垫，杜绝交叉感染。

10月10日，我们收到了来自Mr.Peter的邮件，他对卫鹰的产品及服务非常满意，所以希望能够撰写一篇关于卫鹰公司、卫鹰产品的相关文章刊登在他们的社区十一月份的报纸上，希望更多朋友能够了解到卫鹰。

对于Mr.Peter的请求，我们欣然表示同意，也十分感谢他的认可与信赖（下图有我们漂亮的Alice小姐姐哦）。

Mr.Peter社区报纸节选

 Mr.Peter是一个怎样的用户？

在跟客户的多次交流中，我们了解到Mr.Peter今年70岁了。他在退休之后，并没有选择安逸享受生活，而是在当地教会社区中心当一名志愿者（该中心支持当地人民的需求），默默奉献自己的爱心。

Mr.Peter服务的社区

Mr.Peter希望通过自己的努力减少在社区里传播病毒的风险，从而使社区中心变得更加安全。我们都知道面对新冠时，高龄者其实是更容易受到伤害的。因此，Mr.Peter的爱心志愿活动更显得珍贵，他这种不顾自身安危，主动奉献、帮助他人的精神是非常值得敬佩的。

Mr.Peter的爱心志愿活动告诉了我们一个道理：我们改变不了岁月的痕迹，但可以改变岁月的价值。疫情无情人有情，让我们跟着Mr.Peter一起让世界变得更有爱吧！

Alice感悟：

通过此次跟Mr.Peter的交流，我感悟到了：其实只要我们用心对待客户，客户也会感受到我们的真诚，不管距离有多远，真诚终会铸就信赖。未来，我会继续用自己的专业知识及最佳的服务态度，让客户在整个合作过程中都获得满意的体验。

关于卫鹰科技

卫鹰科技是专业专注于研发、生产、销售智能卫洁垫（自动换套马桶盖）的国家高新技术企业。

从2007成立到现在，卫鹰一直秉持“专业造就品质，品质成就品牌”的信念，努力创新研发、提升改进产品品质，不断为用户提供安全与卫生的专业保障。

14年来，卫鹰科技先后累计获得38项国家专利技术与软件著作权，其产品卫鹰卫洁垫出口80多个国家，并且安装于上海世博会、国务院新闻办、2017年金砖五国峰会等重要场所。

未来，卫鹰科技也会持续秉承“诚信、负责、严谨、创新、高效”的理念，不断优化提升产品，力争成为公共卫生整体解决方案的第一品牌商，引领公共卫生改革！